İşbu Politika, CG Dış Ticaret A.Ş.’ye (“Şirket”) ait www.natracare.com.tr (“Site”) üzerinden sipariş edilen ürünlerin sevkiyat ve teslimatına ilişkin olarak Site ziyaretçilerini ve sipariş veren müşterileri (“Alıcı”) bilgilendirmek üzere hazırlanmıştır.
Kural olarak Şirket, ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak tesliminden sorumludur. Bununla beraber Alıcı tarafından sipariş edilen ve ödemesi tamamlanan ürünlerin teslimatına ilişkin olarak; Şirket ile Alıcı arasında imzalanan Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde (“Sözleşme”) yer alan ilgili hükümler geçerliliğini korumaktadır.
Siparişin onaylandığına ilişkin e-postanın Alıcı’ya gönderilmesinin ardından en kısa süre içinde ürün, kargo şirketine teslim edilir.
Ürünün teslimatı; Şirketin stok durumunun müsait olması halinde ve ödemenin gerçekleşmesinden sonra, teslimatın yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı durumlar saklı kalmak kaydıyla, siparişin onaylandığı tarihten itibaren 7 iş günü içerisinde yapılır.
Sözleşme konusu ürün, Alıcı’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, bu kişinin yerinde olmamasından veya teslimatı kabul etmemesinden; Alıcı tarafından sağlanan teslimat bilgilerindeki yanlışlık ve/veya eksiklikten doğabilecek zarar ve masraflardan (örneğin ekstra kargo bedellerinden) Şirket sorumlu tutulamaz.
Kargo firmasının ürünü teslim edememesi durumunda, kural olarak Şirket sorumlu tutulamaz. Bununla birlikte:
Tutanak, Şirketin teslimat sürecini yeniden başlatabilmesi için en geç 1 iş günü içerisinde [email protected] adresine iletilmelidir.
Kargo ücreti kural olarak Alıcı tarafından karşılanır ve sipariş toplamına eklenir. Ancak, Şirket tarafından duyurulan kampanyalar kapsamında kargo ücreti Alıcı’ya yansıtılmayabilir.
